Як це працює
TUT зводить людей, яким потрібна побутова робота, з майстрами поруч. Сервіс безкоштовний, оплата — напряму майстрові.
Покроково
Оберіть, з якого боку ви дивитесь.
Опишіть роботу
Оберіть категорію з 12, опишіть роботу своїми словами й додайте фото — з ними ціни будуть точніші.
Вкажіть місце й час
Поставте точку на карті та оберіть «якнайшвидше» або дату. Точну адресу до вибору майстра не бачить ніхто — іншим показується лише приблизна точка.
Назвіть бюджет
Точна сума, діапазон або «запропонуйте ціну». Це орієнтир: остаточну ціну називає майстер у пропозиції.
Перевірте та опублікуйте
Вкажіть ім’я та один контакт — телефон або пошту. Реєстрація не обов’язкова. Збережіть посилання для входу, щоб повернутися до заявки з іншого пристрою.
Порівняйте пропозиції
Заявку бачать зареєстровані майстри вашої категорії у своєму робочому радіусі. У кожній пропозиції — ціна, час приїзду, рейтинг і відгуки. Бачите їх тільки ви.
Оберіть одного майстра
Уточніть деталі в чаті ще до вибору. Обраний майстер побачить адресу й контакт та підтвердить роботу. Решта пропозицій перейде в історію.
Робота, оплата, відгук
Розрахунок — напряму з майстром, без комісії сервісу. Потім позначте роботу виконаною й залиште оцінку з коментарем: один відгук на заявку.
Гроші
- Оплата — напряму майстрові, готівкою або переказом. TUT не приймає, не зберігає й не переказує кошти.
- Комісії з угоди немає ні для замовника, ні для майстра.
- Ціна з пропозиції — зобов'язання майстра. Якщо обсяг більший, нову ціну узгоджуйте до продовження роботи і письмово в чаті.
- Одразу домовтесь, хто купує матеріали і чи входять вони в ціну. Це найчастіша причина суперечок.
- Податки з доходу платить майстер самостійно.
Дані й приватність
- Ми обробляємо ім'я, контакт, місце роботи, опис і фото заявки, листування та відгуки — щоб показати заявку майстрам поруч і дати сторонам зв'язатися.
- Адреса й телефон відкриваються одному майстрові — тому, чию пропозицію ви прийняли.
- Телефон майстра публічно не показується ніколи. Пропозиції на вашу заявку бачите тільки ви.
- Щоб підказати послугу й уточнення, опис заявки — без телефонів, пошти й посилань — передається сервісам штучного інтелекту: Anthropic, Google, Groq, OpenRouter і Cloudflare. Ім'я, контакти, адреса й фото їм не передаються. Ці сервіси можуть зберігати текст за власними умовами, тож не пишіть в описі особистих даних. Підказки необов'язкові.
- Ви можете дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо, виправити чи видалити їх — напишіть нам.
Відповідальність
- TUT — це майданчик. Ми не виконуємо роботи, не наймаємо майстрів і не є стороною домовленості між замовником і майстром.
- Договір виникає між вами й майстром. Усі вимоги щодо якості, строків і ціни адресуються майстрові, а не сервісу.
- Майстер відповідає за якість, строки й безпеку роботи, за завдану шкоду, а також за свій податковий статус і потрібні дозволи.
- Замовник відповідає за правдивий опис роботи, доступ до об'єкта й оплату за домовленістю.
- TUT не перевіряє документи та кваліфікацію майстрів, не гарантує якість, ціну чи приїзд і не бере участі в розрахунках. Сервіс надається таким, яким він є.
- За роботу самого сервісу, за законність обробки ваших даних і за власні умисні дії відповідаємо ми — цього закон знімати не дозволяє.
Правові підстави
Правовий статус сервісу: послуги проміжного характеру в інформаційній сфері. Постачальник таких послуг не є стороною правочину щодо товарів, робіт чи послуг і не відповідає за зміст переданої або збереженої інформації, якщо не ініціює передачу, не обирає одержувача і не може змінити зміст — стаття 9 Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
Домовленість між замовником і майстром є договором підряду або договором про надання послуг — глава 61 (статті 837–864) і глава 63 (статті 901–907) Цивільного кодексу України. Відповідальність виконавця за неналежну якість і за порушення договору — статті 858 і 906, відшкодування завданої шкоди — стаття 1166 того самого кодексу.
Обмеження відповідальності сервісу не поширюється на його власні умисні дії: правочин, яким скасовується або обмежується відповідальність за умисне порушення зобов'язання, є нікчемним — частина 3 статті 614 Цивільного кодексу України. Умова, що звільняла б від відповідальності за шкоду життю чи здоров'ю споживача, є несправедливою — стаття 18 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.
Якщо майстер зареєстрований як ФОП або юридична особа, а робота замовлена для власних побутових потреб, замовник є споживачем і діє Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII; вимоги пред'являються виконавцю робіт. Якщо майстер — фізична особа без статусу підприємця, відносини регулюються Цивільним кодексом України. Новий Закон «Про захист прав споживачів» № 3153-IX ухвалено 10 червня 2023 року, але він набирає чинності не раніше дня припинення або скасування воєнного стану.
Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI; права суб'єкта даних передбачені його статтею 8.
Відгук у частині вражень є оціночним судженням: ніхто не може бути притягнутий до відповідальності за оціночні судження, і вони не підлягають спростуванню — стаття 30 Закону України «Про інформацію» № 2657-XII. Недостовірні твердження про факти можуть бути спростовані в порядку статті 277 Цивільного кодексу України. Ми можемо приховати відгук з образами, персональними даними третіх осіб, рекламою або явно неправдивими твердженнями, а також видалити заявку чи профіль, що порушують закон або ці правила; модерація не робить TUT стороною домовленості.
Не беріться за роботу, для якої потрібні допуск чи ліцензія, якщо їх немає, — це стосується насамперед електромонтажних і газових робіт.
Спір щодо роботи вирішується між замовником і майстром, у тому числі в суді. Позов про захист прав споживача можна подати також за зареєстрованим місцем проживання споживача, за місцем виконання договору або заподіяння шкоди — частина 5 статті 28 Цивільного процесуального кодексу України.
Користуючись TUT, ви погоджуєтесь із правилами цієї сторінки. Вона не є юридичною консультацією.
Лишилися питання?
Напишіть у підтримку прямо на сайті — відповімо в чаті.